Política de devoluciones y reembolsos
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que possessions.es es un dominio de Internet y marca registrada por Rubén García Ferrando (en adelante, RGC.com), DNI. 48436422D, con domicilio social en la Calle Murcia 7 bajo, 46113 (Valencia)
Condiciones generales de contratación entre RGC.com y el usuario:
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de RGC.com, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
1. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus componentes, accesorios, instrucciones y embalaje original en condiciones adecuadas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, desprecintados o presenten signos de uso que impidan su posterior comercialización.
2. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
El cliente deberá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido mediante correo electrónico a: info@possessions.es, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fecha de recepción del pedido
- Productos a devolver
3. Costes de devolución
- Si la devolución se debe a un error por parte del cliente (cambio de opinión, pedido incorrecto, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
- Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.